Sinds kort kunt u onze webpagina ook in het Nederlands laden! We zijn nog bezig met het optimaliseren van de site. Indien u iets opvalt wat verbeterd kan worden, laat u ons dat dan per email weten (nathalievc@musicstorekoeln.de).

Verder zijn de verzendkosten voor de transport binnen de Benelux nu helemaal komen te vervallen. Dus elke bestelling, maakt niet uit hoe zwaar, sturen wij u kostenloos toe.
De enige voorwaarde die wij stellen is een minimale bestelwaarde van € 100.

Een bestelling plaatsen:
U kunt op verschillende manieren bij ons bestellen:
• Via onze onlineshop: www.musicstore.com
• Telefonisch: 0049 (221) 925791-66 of -62
• Per fax: 0049 (221) 925791-69 of -639
• Per email: nathalievc@musicstorekoeln.de or rezai@musicstorekoeln.de


BTW regels:
Volgens EU wetgeving dienen wij voor zendingen naar Nederland en België het daar geldende BTW percentage te berekenen. Doordat het BTW percentage in Duitsland lager is betekent dit een toeslag van 2,6% voor Nederland en 4,3% voor België op onze catalogus- en onlineshopprijzen.

Dit geldt niet voor klanten met een BTW nummer, die betalen geen BTW. Bij de eerste koop, hebben wij ter registratie het BTW nummer met de offi ciële tenaamstelling en het gehele adres nodig. Wij vragen u de BTW registratie vóór uw komst naar Keulen telefonisch met ons af te handelen (ma-vr). U krijgt van ons een klantnummer, die u bij betaling aan ons dient door te geven.

Opsturen:
Wij sturen uw bestelling met DPD (GeoPost). In de regel is een levering binnen 24 uur bij u. Op de dag van de verzending krijgt u van ons een automatische email met de verzendgegevens. De dag daarop kunt u de bestelling thuis verwachten.
Bij grotere zendingen wordt de bestelling op een Europallet getransporteerd. Deze service wordt door het expeditie bedrijf Hamann verzorgd.
Alleen bij een bestelwaarde die minder dan € 100 bedraagt, berekenen wij € 8 voor de verzending. Alle andere zendingen sturen wij u gratis toe.

Betalingsmogelijkheden:
Onder rembours, cash bij levering:
Deze betalingswijze kost Eur 10 extra.
Indien de bestelwaarde meer is als € 1.000, wordt 1% van het totale bedrag van de factuur berekend.

Per binnenlandse overschrijving:
Het vooraf afgesproken totaalbedrag dient alvorens de verzending op onze bankrekening bijgeschreven te zijn. Denkt u er a.u.b. aan als referentie altijd uw klantnummer aan te geven!


Voor onze Nederlandse klanten:
Begunstigde: Music Store Professional
Bank: Commerzbank NV Amsterdam
Rekeningnummer: 637 033 345
Voor onze Belgische klanten:
Begunstigde: Music Store Professional
Bank: Commerzbank AG Brussel
Rekeningnummer: 179 630 454 756
Per credit card:
Voor de transactie benodigen wij uw 16 cijferige kaartnummer, de geldigheidsdatum en het controlenummer (de laatste 3 cijfers van het nummer achter op uw kaart, in het vakje van de handtekening).

Garantie & Omruilrecht:
Wij verlenen op al onze producten 3 jaar garantie. Software is van deze regeling uitgesloten.
Mocht het geleverde product niet bevallen, dan kunt u deze binnen 14 dagen bij ons omruilen. Software en geluidskaarten kunnen niet omgeruild worden.

Ontvangst van beschadigde producten:
Is de schade tijdens het transport ontstaan, dan dient u deze schade schriftelijk te melden bij de dienstdoende transportonderneming en deze tevens telefonisch aan ons door te geven.
Indien alleen het product een mankement vertoont, gelieve direct contact met ons op te nemen. Wij laten deze dan door UPS ophalen en sturen u een nieuw product toe.


Voor verdere informatie of op- en aanmerkingen over ons assortiment en onze service staan wij u graag in het Nederlands te woord.
Ook kunt u bij ons terecht voor het bestellen van onze catalogus, deze sturen wij u graag gratis per post toe.